Haliç’in tarihi tütün fabrikasını modern bir eğitim yuvasına dönüştüren Kadir Has Üniversitesi, CRM teknolojileri gibi dünyadaki en son yenilikleri eğitim programına dahil ediyor. crmAcademy tarafından Kadir Has Üniversitesi Selimpaşa Kampüsü’nde gerçekleştirilen “Microsoft Dynamics ile Müşteri İlişkileri Yönetimi” pilot sınıfı uygulamasının başarıyla tamamlanması ardından Üniversite yeni akademik dönemde Microsoft Dynamic CRM dersi açmak için Yüksek Öğretim Kurumu’na (YÖK) başvurdu.
26 Ağustos 2009, İstanbul – Özel üniversiteler arasında yüksek başarı oranı ile dikkati çeken Kadir Has Üniversitesi, bir ilke daha imza atarak, Microsoft Dynamics CRM’i ders olarak okutmaya hazırlanıyor. Üniversite Yönetimi Microsoft Dynamics CRM’i seçmeli ders olarak Mühendislik Fakültesi’nin müfredatına almak üzere Yüksek Öğretim Kurumu’na (YÖK) başvurdu.
Üniversitenin bu adımı, crmAcademy ve Kadir Has Üniversitesi işbirliğiyle gerçekleşen ve Meslek Yüksekokulu öğrencilerini hedefleyen “Microsoft Dynamics CRM ile Müşteri Ilişkileri Yönetimi” pilot sınıf uygulamasının başarıyla tamamlanması ardından açıklandı.
Eğiticiler eğitildi
1 Temmuz 2009 tarihinde Kadir Has Üniversitesi Selimpaşa Kampüsü’nde pilot sınıfı uygulaması olarak başlayan ve yaklaşık 5 hafta süren “Microsoft Dynamics CRM ile Müşteri İlişkileri Yönetimi” programı kapsamında öğretim görevlileri crmAcademy kurucusu Engin Alan tarafından 30 saat eğitim verildi. Programın tamamlanması ardından Üniversitede Microsoft ve crmAkademi katılımıyla yapılan törende pilot sınıfı tamamlayan öğretim görevlileri eğitim sertifikalarını aldılar. crmAcademy’den eğitim alan öğretim görevlileri, Selimpaşa Kampusü’ndeki Kadir Has Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu’nda öğrencilere uygulamalı eğitim verecekler.
Kadir Has Üniversitesi tarafından yapılan başvuru sonuçlandığı takdirde, “Microsoft Dynamics CRM ile Müşteri İlişkileri Yönetimi”, 2009-2010 eğitim döneminde Kadir Has Üniversitesi Cibali Kampusü’ndeki Mühendislik Fakültesi’nde seçmeli ders olarak devam edecek.
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM, bugün Türkiye’nin önde gelen kuruluşları tarafından başarıyla kullanılıyor. Rekabet ortamında kurumların en değerli varlığı olan müşteri bilgilerinin analizi üzerinden satış ve pazarlama faaliyetlerinin daha etkin yönetimini sağlayan Microsoft Dynamics CRM, birçok başarı öyküsüne sahip.
Örneğin inşaat sektörünün önde gelen kuruluşlarından Kale Seramik çalışanları bugün cep telefonlarından Dynamics CRM kullanarak daha etkin satış yapabiliyor. Kale Seramik’te Microsoft Dynamics CRM kullanımıyla ciro’da % 15 oranında artış gözlemlenirken, satış sürecinin de ortalama %30 oranında kısaldığı bildiriliyor.
Uluslararası bir halıcılık firmamız da Türkiye’de 28 mağaza ve bayisi ile 50 satış noktasında Microsoft Dynamics CRM’i kullanıyor. Bu şirket Microsoft CRM’i yurtiçinde ve dışında yaygın mağaza ağı ve alış veriş merkezlerinde kira giderlerinin çok yüksek olması nedeniyle, metrekare başına düşen satış ve karlılık, satış elemanı başına düşen gelir ve karlılık gibi birçok parametreyi değerlendirmek için stratejik bir araç olarak değerlendiriyor.
